CITROËN 新潟

こんにちは、シトロエン新潟営業の田中です。今日の新潟市内は夏逆戻りのお天気。暑い一日でしたね。水分補給を忘れないように注意いたしましょう。出張展示会も、大盛況のようで大変混雑した模様です。明日最終日になりますので、アウトドアなど興味のあるお客様は、ぜひ！行かれてみてはいかがでしょうか。私も個人的行きたかったのですが、残念ですが参加できませんでした。私はショールーム対応部隊で、こちらもおかげさまで午後から大忙しでございました。

本日は、再来場のT様から『新型C4 SHINE Blue-HDi』のご予約を頂戴いたしました！C4は、納車までお時間がかかっておりしばらくお待ちいただくのですが、そんな状況の中、お客様より『納車まで楽しみにお待ちしてます』とあたたかいお言葉を頂きました（涙）国産車からお乗り替えのT様。はじめての輸入車でアフターサービスを心配されておりました。今お乗りのディーラーの対応が素晴らしく満足されているとお話されていました。身の引き締まる思いでお話を伺いました。

輸入車のインポーターは、『お客様満足度の向上』のため色々な取り組みをしております。製品についてもですが、スタッフのスキルアップにも力を入れております。私も28年間輸入車業界に携わっておりますが、28年間で過去の輸入車業界のイメージは払拭されていると思います。どの店舗もひとりでも多くのお客様に満足していただけるよう！メーカーの指導のもと日々取り組み致しております。ハード面やソフト面でも時代の流れにあった対応になります。シトロエン新潟さらに強みがありそれは！経験者が多いこと！スタッフの経験年数が長いところです。お客様に安心してお乗りいただけるよう心掛けておりますが、28年間の経験と実績でお客様をサポートさせていただいております。サービスメカニックもベテランのスタッフを常住しておりますので、私も安心してお客様に販売することができます。

とはいうものの、お叱りを受けることもございます。機械なので故障することもございます。私は、いかなる場合でも『お客様ファーストの心』を忘れずに常に感謝の気持ちを忘れずに、この先も継続してお客様対応を続けていきたいと思っております。サービス業の方なら皆さん同じですよね。お客様あってこそです。お客様には感謝の気持ちは忘れてはいけないと個人的に強く思います。ながくなってしまいましたが、今日は身が引き締まるお言葉を頂戴し襷を締めなおすことができました。T様に感謝です。お叱りを受けないように頑張ります（笑）