CITROËN 新潟

本日ご来店頂きましたお客様のお話です。SUVを希望されていらっしゃるお客様。私は、C3 AIRCROSS SHINEやBERLINGO SHINEなどご紹介をさせてもらいました。今現在は、軽自動車を所有です。長距離を運転することもあり乗り換えを考えているとお話されました。軽自動車での長距離運転はやはり疲労感があることでしょう。安全性にも不安要素があります。

深くお話を聞いていくと車内で寝ることも想定しているそうです。ただ仮眠程度なのでC3 AIRCROSS SHINEでも対応をできると思っていたのですが・・・。お話を続けていたら「万が一災害の時に対応できるクルマ」もイメージされていることを聴くことができました！お客様の話にしっかり耳を傾ける。そこにお客様の真のニーズが隠されています。

私は迷わず！BERLINGO SHINEをご提案。ベルランゴは、アウトドアにも最適なのですが、個人的には、「災害時でもベルランゴは車中泊も可能で緊急の際も対応可能なスペースを確保されています。お客様のニーズが共感でき大変嬉しい商談でした。C3 AIRCROSS SHINE はコンパクトで今の軽自動車に比べても安全性や居住性も高くお値段もベルランゴよりはお安い。でもお客様のニーズを伺ったらベルランゴがきっと気に入っていただけると思いましたのでご提案させてもらいました。

昨今災害のNEWSは頻繁にあり、新潟だから大丈夫という保証はありません。いつ災害が起こっても良いように日頃から準備をしておくことが大事だと個人的にも思います。水害、地震、停電、豪雪。クリーンディーゼルのため燃料だけ満タンに。クルマには非常時の荷物を載せられるように準備。シガライターから非常用の電源も確保できます。

クルマの中で暖をとることもできます。USBケーブルがあればスマートフォンの充電も可能。クルマにはラジオがあるので情報の入手も可能です。燃料切れだけクリアできれば数日間は安心です。新潟県は、7.13水害や中越地震、中越沖地震など経験し最近では、県北で起こった水害も。身近になっている災害に備えてベルランゴはきっと役に立ってくれるクルマだと思います。

お客様のクルマ選びで、ニーズをしっかり聴いた上で私なりに分析をしプレゼンをさせていただきました。結果他のメーカーのクルマになったとしてもお客様のことを考えプレゼンした私の判断に間違えはないので満足です。つい販売する気持ちが先にでると誤ったプレゼンをしてしまうことがありますが、お客様が高額な買い物をされて後悔がないことが一番大切なのでお客様にニーズをしっかり聴くことは大切なことです。